新卒などは当然ながらまだまだ若いということもありますし、どうして申し訳怪人経験が長いという部分がありますので必ず社内などで教育をすることになるでしょう。いわゆる新人教育というものでありこれによって意外と定着率などにも影響があったりします。極端な話、研修などをすることでどうにかなるというわけではなく、やはり現場で鍛え上げていくということが最も効率的ではあります。OJTと呼ばれる新人教育あるいは現場に関する研修の一つということになるわけですが、適当に現場に丸投げしても成功することはありますがあまりお勧めできることではないです。基本的にはしっかりとしたマニュアル化させたものをきちんと現場に渡して、その通りに話を進めていくうえで現場で臨機応変にそれなりの学習なり教育なりをさせる、というのがベストです。はっきりいって、臨機応変にやれというのを現場に任せるというのはかなり難しいことではありますが、最低限のマニュアルを作った上でそうするということが実は一番良かったりします。